Conditions de réservation

Conditions de réservation

Séjour de 3 nuits minimum requis (hors haute saison).

Heure de check-in: 12:00pm-07:00pm
Heure de check-out: 10:00am maximum

Nous accueillons les enfants à partir de 5 ans en raison du cadre idyllique.

Un pré-paiement correspondant à 30% du montant total de la réservation est requis au moment de la confirmation. Le pré-paiement peut être effectué par carte de crédit (Visa, Mastercard ou American Express) ou par virement bancaire (les frais bancaires ne sont pas inclus et ne peuvent pas être déduit du montant du pré-paiement requis).

Pour toute réservation inférieure à 3 nuits, le pré-paiement du montant total de votre séjour est requis au moment de la réservation.

Le montant du solde de votre séjour et les extras consommés sur place sont à régler à l’hôtel par carte de crédit (Visa, Mastercard ou American Express) ou en espèces.

Nous ne travaillons pas avec les agences de voyages et les tours opérateurs.

Votre réservation doit impérativement et uniquement être confirmée en direct avec l’hôtel.

A l’hôtel, nous acceptons les paiements par carte de crédit (Visa, Mastercard ou American Express) ainsi qu'espèces (EUR, USD ou SCR).

Conditions pour une réservation entre le 20 décembre et le 15 janvier inclus

- Supplément de Eur 100.-- par nuit et par chambre.
- Séjour de 7 nuits minimum requis.
- La formule demi-pension est obligatoire.
- Le pré-paiement du montant total du séjour est requis 21 jours avant la date d'arrivée.

Conditions d'annulation

Nos conditions d'annulation sont applicables dès réception de l’avis d’annulation par écrit :
- Une charge de 40% sera prélevée en cas d’une annulation 21 jours avant la date d'arrivée
- Une charge de 70% sera prélevée en cas d’une annulation entre 15 et 20 jours avant la date d'arrivée
- Une charge de 100% sera prélevée encas d’une annulation 14 jours ou moins avant la date d'arrivée

Toutefois votre dépôt sera valable à vie.
Vous pouvez ainsi reporter votre séjour une fois ou le transférer à qui vous le souhaitez.
Nous vous demandons simplement de nous informer au préalable un mois à l’avance si vous souhaitez reporter votre séjour.
Le montant de votre acompte reçu sera déduit du montant de votre séjour reporté / transféré.

Frais en cas de report :
1er report = gratuit
2ème report = Eur 200.—
3ème report = le montant de 1 nuit de votre séjour.

Dans le cas des situations les plus complexes tel qu’une maladie grave ou un décès merci de nous contacter directement avec la présentation de documents attestés ( maladie grave, décès,.. ) nous étudierons votre demande.

Tout voyageur doit être couvert par une assurance voyage contre les risques d’annulation ou d’interruption de séjour, de soins médicaux, rapatriement et perte ou détérioration de bagages. Veuillez noter que le Château de Feuilles ne peut en aucun cas être tenu responsable des coûts occasionnés par le retard ou l’annulation de vols aériens.

Tout séjour commencé est automatiquement dû.

Inclus dans le tarif de la chambre (pour séjour minium de 3 nuits) :

Une voiture de location vous est offerte pendant la durée de votre séjour. Pour des raisons d’assurance et de responsabilité, le contrat de location est établi à votre nom. De ce fait, nous vous demanderons de payer cette location directement au loueur ( indépendant de notre hôtel ) et nous déduirons, par la suite, le montant que vous aurez payé (à raison de Eur 35.-- / jour de location maximum - hors coût carburant et assurance) de votre facture finale, ou nous vous le rembourserons lors de votre départ.
La voiture vous est délivrée uniquement à l'hôtel, après le check-in, à partir de 12:00pm le jour de votre arrivée.
La voiture doit être rendue au moment du check-out, date de départ figurant sur votre fiche de réservation, à 10:00am maximum.
En cas de non utilisation de la voiture de location, aucune déduction, échange ou remboursement n'est possible. Néanmoins pour les personnes ne désirant pas conduire nous pourrons faire appel à un taxi qui sera en mesure de vous véhiculer sur l’île , dans ce cas une prise en charge à hauteur de Eur 35.-- par jour sera pris par l’hôtel, le reste sera à votre charge.
En cas de day-room, la voiture de location sera entièrement à votre charge pour cette journée.

Le weekend, nous vous proposons une excursion incroyable d'une journée entière sur notre île privée située à 20-30 min en bateau de l'hôtel: Grande Soeur, l’une des plus belles îles des Seychelles ! Excursion moyennant une participation de Eur 145.— (toutes taxes incluses) par personne pour le coût du trajet en bateau, le débarquement, le buffet avec grillades pour le déjeuner (boissons non alcoolisées inlcuses) et le personnel nécessaire à l'organisation et l'accompagnement.
L'excursion a lieu le week-end uniquement, soit le Samedi OU soit le Dimanche (le jour est déterminé selon le nombre de participants – 8 adultes minimum - et selon les meilleures conditions climatiques et de la mer).
Pour des raisons de sécurité l’excursion est déconseillée aux femmes enceintes et aux personnes à mobilité réduite.

Le petit-déjeuner à la carte (OFFERT) est servi de 08:00 à 10:00 au restaurant ou en chambre.

La formule demi-pension vous est fortement recommandée car il est difficile parfois de se déplacer sur l’île le soir et le nombre de table est limité à 9 uniquement c’est à dire aux nombre de chambres. Lorsqu’un client dîne à l’extérieur de notre établissement , nous sommes alors en mesure de pouvoir accueillir des clients de l’extérieur qui désirent venir diner.


Autres informations importantes:

Les photos des différentes catégories de chambres visibles sur nos supports de communication (brochure, site Internet,…) ne sont que des exemples d'un type de chambre précis.
Nous ne pouvons pas vous garantir que vous serez logés exactement dans la même chambre qui illustre nos supports de communication, car toutes nos chambres sont uniques et agencées de façon différente.

Nos chambres ne sont pas des selfcatering et de ce fait il est interdit de cuisiner dedans.

Toutes nos chambres sont NON fumeur.