Conditions de réservation

Conditions de réservation

Séjour de 3 nuits minimum requis (hors haute saison).

Heure de check-in: 12:00pm - 5:00pm (après 5:00 pm seulement sur demande)
Heure de check-out: 10:00am maximum

Nous accueillons les enfants à partir de 7 ans en raison du cadre idyllique.

Pour confirmer votre réservation, c’est tout simple : un pré-paiement du séjour devra être payé par par carte de crédit (Mastercard, Visa ou American Express), par virement bancaire ou par e-chèques Relais & Châteaux que vous pouvez obtenir sur https://www.relaischateaux.com/fr/cadeaux/cheques/cheques-cadeaux
Pour toute réservation inférieure à 3 nuits, le pré-paiement du montant total de votre séjour est requis au moment de la réservation.

Le montant du solde de votre séjour, la taxe environnementale de € 2.00 / nuit et par personne et les extras consommés sur place sont à régler à l’hôtel par carte de crédit (Visa, Mastercard ou American Express) ou en espèces.

Nous ne travaillons pas avec les agences de voyages et les tours opérateurs.

Votre réservation doit impérativement et uniquement être confirmée en direct avec l’hôtel.

A l’hôtel, nous acceptons les paiements par carte de crédit (Visa, Mastercard ou American Express) ainsi qu'espèces (EUR, USD ou SCR).

Conditions pour une réservation entre le 20 décembre et le 15 janvier inclus

- Supplément de Eur 100.-- par nuit et par chambre.
- Séjour de 7 nuits minimum requis.
- La formule demi-pension est obligatoire.

Conditions d'annulation

Frais d’annulation :

  • Si l’annulation est annoncée par écrit au minimum 3 mois avant la date d’arrivée: Eur 500.—de frais d’annulation.
  • Si l’annulation est annoncée par écrit moins de 3 mois avant la date d’arrivée: le montant du déposit réglé lors de la confirmation du séjour est dû.
  • Si l'annulation est annoncée moins de 1 mois avant l’arrivée: l’intégralité du séjour est dû.

Tout séjour commencé est dû. Tout séjour écourté à cause du mauvais temps ou tout autre chose n’est pas pris en considération.

Dans le cas des situations les plus complexes qui vous obligeraient à annuler en dernière minute tels qu’un accident, une maladie grave ou un décès merci de nous contacter directement avec la présentation de documents attestés ( maladie grave, décès,.. ). Dans tous les cas le montant d'une nuit pour chaque chambre annulée sera facturée.

Si votre carte de crédit ne vous couvre pas en cas de problème, nous vous conseillons de prendre une assurance voyage pour les situations les plus complexes qui vous obligeraient à annuler en dernière minute.

IMPORTANT : Veuillez noter que le Château de Feuilles ne peut en aucun cas être tenu responsable des coûts occasionnés par le retard ou l’annulation de vols aériens que les nuitées réservées vous seront facturées. Il faudra vous retourner vers la compagnie aérienne.

Le weekend, nous vous proposons une excursion incroyable d'une journée entière sur notre île privée située à 20-30 min en bateau de l'hôtel: Grande Soeur, l’une des plus belles îles des Seychelles ! Excursion moyennant une Participation de Eur 225.- (toutes taxes incluses) par personne pour le coût du trajet en bateau, le débarquement, le buffet avec grillades pour le déjeuner (boissons non alcoolisées inlcuses) et le personnel nécessaire à l'organisation et l'accompagnement.
L'excursion a lieu le week-end uniquement, soit le Samedi OU soit le Dimanche (le jour est déterminé selon le nombre de participants – 8 adultes minimum - et selon les meilleures conditions climatiques et de la mer).
Pour des raisons de sécurité l’excursion est déconseillée aux femmes enceintes et aux personnes à mobilité réduite.

Le petit-déjeuner Château (Continental) est servi de 08:00 à 10:00 au restaurant.

La formule demi-pension est fortement recommandée car il est parfois difficile de se déplacer sur l'île le soir et le nombre de tables est limité à 7 seulement, soit le nombre de chambres. Lorsqu'un client dîne à l'extérieur de notre établissement, nous sommes alors en mesure d'accueillir des clients extérieurs qui souhaitent venir dîner. Pour les clients choisissant l'option petit-déjeuner uniquement, nous vous informons que nous ne pourrons pas effectuer vos réservations dans les autres restaurants.

Depuis janvier 2024, l'offre location de voiture offerte n'existe plus.

Les photos des différentes catégories de chambres visibles sur nos supports de communication (plaquette, site internet, etc.) ne sont que des exemples d'un type de chambre précis. Nous ne pouvons garantir que vous serez hébergés exactement dans la même chambre qui illustre nos supports de communication, car toutes nos chambres sont uniques et aménagées différemment. Nos chambres ne sont pas self-catering et il est donc interdit d'y cuisiner.

Toutes nos chambres sont NON-fumeur.